کاربردهای اینترنت اشیا در گردشگری iot applications in tourism

کاربرد اینترنت اشیا در گردشگری5 دقیقه مطالعه

گردشگری، یکی صنعت‌های پر رقابت و بزرگ دنیای امروز است. مشتریان این صنعت، دو چیز را همزمان می‌خواهند:‌ نوآوری و قیمت مناسب. به علت رقابت زیاد شرکت‌های گردشگری و تقاضای شدید برای خدمات بهتر و نوآورانه‌تر،‌ این صنعت، یکی از صنایع پیشرو در حوزه‌ی اینترنت اشیا شده است. در این مقاله از فنولوژی، به کاربرد اینترنت اشیا در گردشگری می‌پردازیم. اینترنت اشیا (IoT) این پتانسیل را دارد تا در کسب‌وکارهای مختلف تاثیراتی شگرف بگذارد و تمام فرآیندهای میان انسان‌ها یا فرآیندهای میان انسان و ماشین را خودکار کند. بر اساس آمار، ۸۶ درصد شرکت‌های هواپیمایی معتقدند، در سه سال آینده، اینترنت اشیا، تاثیرات مثبت فراوانی در کسب‌وکار آن‌ها خواهد داشت. اینترنت اشیا با اتصال دستگاه‌های مختلف، سیستم‌ها و فرآیندها به یکدیگر، کار شرکت‌های هواپیمایی، هتل‌ها و سایر کسب‌وکارهای مرتبط با گردشگری را تسهیل کرده‌است. با به کارگیری فناوری‌های مبتنی بر IoT، صنعت گردشگری، با بهره‌وری عملیاتی بیشتری روبه‌رو خواهد بود؛ همچنین، گردشگران نیز تجربه‌ی بسیار مطلوب‌تری از سفر خود خواهند داشت. در ادامه، ۸ مورد از مهم‌ترین موارد استفاده از IoT در صنعت گردشگری را بررسی می‌کنیم.

کاربرد اینترنت اشیا در گردشگری | شخصی‌سازی

تبلت‌های موجود در اتاق‌های هتل، به گردشگران این امکان را می‌دهد تا مطابق میل و سلیقه‌ی خود، تغییرات لازم را اعمال کنند؛ به عنوان مثال، دما را تنظیم کنند، نور اتاق را به رنگ دلخواه خود درآورند و شدت آن را کم یا زیاد کنند، آلارم خاصی تنظیم کنند و …. این امر باعث می‌شود، مسافر حس بسیار مطلوبی پیدا کند و احتمالا مجددا به هتل شما بازگردد.

کاربردهای اینترنت اشیا در گردشگری iot applications in tourism قفل هوشمند smart lock

هتل‌داران می‌توانند کلید‌های الکترونیکی را به گوشی هوشمند مسافر ارسال کنند تا گردشگر، به راحتی و بدون کمک کسی، به اتاق خود مراجعه کند. قفل‌های هوشمند مجهز به NFC، امنیت را کاملا تامین می‌کنند و اجازه می‌دهند، مسافر به مکان‌های از پیش تعیین‌شده، دسترسی داشته باشد.

کاربرد اینترنت اشیا در گردشگری | اطلاع‌رسانی سریع

شرکت‌های مسافرتی، از طریق اطلاع‌رسانی بسیار سریع بر روی گوشی هوشمند شما، برقراری ارتباط با شرکت مسافرتی را بسیار تسهیل می‌کنند. برای مثال، به راحتی می‌توانید اطلاعات پرواز خود را روی گوشی مشاهده کنید و به محض رسیدن به مقصد، با استفاده از مسیریابی به مکان مورد نظر بروید. همچنین، در طول سفر، نکات امنیتی و مسائل مختلف، از طریق تلفن هوشمند، به اطلاع شما می‌رسد.

کاربرد اینترنت اشیا در گردشگری | تجربه‌ی بی‌نظیر پرواز

در حین پرواز، سنسورهای نصب‌شده بر روی صندلی‌های هواپیما، اطلاعات دقیقی از سطح استرس، دمای بدن، ضربان قلب و … هر مسافر را در اختیار خدمه‌ی پرواز قرار می‌دهند. خدمه، با استفاده از این اطلاعات، در صورت نیاز به مسافران کمک می‌کنند.

کاربرد اینترنت اشیا در گردشگری | ساده‌سازی عملیات‌ها

اینترنت اشیا (IoT)، عملیات‌های مختلفی را که حین سفر انجام می‌شوند، تسهیل می‌کند. به عنوان مثال، مسافر به راحتی می‌تواند، با استفاده از موبایل هوشمند خود، محل قرارگیری چمدان‌ها را بررسی کند. با استفاده از تگ‌های RFID بر روی چمدان‌ها، مسافر در هر لحظه، مکان دقیق چمدان را مشاهده می‌کند. این تگ‌ها، همچنین، در صورت گم شدن وسایل یک مسافر، در پیدا کردن آن‌ها، بسیار کارا خواهند بود.

کاربرد اینترنت اشیا در گردشگری | خدمات مشتریان

اینترنت اشیا، به مسافران کمک می‌کند، با استفاده از داده‌های مختلفی که در دست دارند، بهترین انتخاب‌ها را داشته باشند. نظرات مشتریان درباره‌ی سرویس‌های مختلف، به مسافران بعدی کمک می‌کند، راحت‌تر تصمیم بگیرند. با به کارگیری سیستم‌های نظرخواهی، میزان رضایت مشتری سنجیده می‌شود و سعی می‌گردد، مشکلات تا حد امکان، رفع و رجوع شود. این امر، تاثیر به سزایی در ایجاد وفاداری به برند، دارد. شرکت‌های حوزه‌ی گردشگری، خدمات متنوعی برای سرگرمی مسافران در حین سفر ارائه می‌دهند. آن‌ها به دنبال این هستند که بهترین و ناب‌ترین تجربه را برای مسافر خلق کنند.

کاربردهای اینترنت اشیا در گردشگری iot applications in tourism

کاربرد اینترنت اشیا در گردشگری | خودکارسازی

اینترنت اشیا، فرآیندهای مختلف هتل‌داران و شرکت‌های مسافرتی را خودکار می‌کند. هتل‌داران با استفاده از تجهیزات اینترنت اشیا، نظارت دقیقی بر زنجیره‌ی تامین خود خواهند داشت و از وقوع هرگونه اتفاق ناخوشایندی، جلوگیری می‌کنند. شرکت‌های مسافرتی، با مدیریت متمرکز دوربین‌های امنیتی و سنسورهای مختلف اینترنت اشیا، می‌توانند، امنیت لازم را برای مسافر فراهم کنند.

کاربرد اینترنت اشیا در گردشگری | تجربه‌ی توریست

در طول سفر، گردشگران می‌توانند، تنها با استفاده از تلفن همراه هوشمند خود، تمام اطلاعات مورد نیاز را کسب کنند. در سراسر شهر، از سقف اتوبوس‌ها گرفته تا پارک‌ها، از باغ‌ها گرفته تا جای پارک، سنسورهای مختلف نصب شده‌اند. این سنسورها، داده‌های گوناگونی جمع‌آوری می‌کنند و با استفاده از تکنیک‌های یادگیری ماشین و هوش مصنوعی، این داده‌ها را پردازش می‌نمایند. با پردازش داده‌های مختلف، الگوی رفتاری توریست‌ها، ثبت می‌گردد و مسئولین شهری و صاحبان شرکت‌های گردشگری، با استفاده از الگوهای به دست آمده، سعی می‌کنند بهترین تجربه را برای مسافران، رقم زنند.

کاربرد اینترنت اشیا در گردشگری | نگهداری

سنسورهای متصل به قسمت‌های مختلف هواپیمای مسافربری، اطلاعات دقیق و آنلاین را در اختیار مسئولان نگهداری قرار می‌دهند. آن‌ها نیز، بر اساس این اطلاعات، اقدامات لازم را انجام می‌دهند. با استفاده از تجهیزات اینترنت اشیا، می‌توانیم فرایندهای مختلف را بهینه سازیم. این بدین معناست که هزینه‌ی کمتری برای تامین سوخت هواپیما، سرمایش و گرمایش هتل و … می‌پردازیم. IoT، به ما این امکان را می‌دهد تا هدررفت انرژی در قسمت‌های مختلف را بسنجیم و مصرف انرژی را بهینه سازیم.

کاربردهای اینترنت اشیا در گردشگری iot applications in tourism

نتیجه‌گیری

اینترنت اشیا، هنوز در اول کار است و پیش‌بینی می‌شود، صنعت گردشگری را متحول کند. IoT، تمام فرایندها را، از آن چیزی که فکر می‌کنید، آسان‌تر می‌کند. از خودکارسازی‌ فرایندهای ثبت‌نام و کمک به توریست‌ها برای مسیریابی گرفته، تا نظارت بر عملکرد شرکت‌های هواپیمایی، همه و همه، به وسیله‌ی اینترنت اشیا، آسان‌تر می‌شوند. این تغییرات، به شرکت‌های گردشگری و صنایع مرتبط با آن‌ها، کمک می‌کند تا مشتریان خود را افزایش دهند و مشتریان فعلی را راضی نگه دارند. در عین حال، اینترنت اشیا، به این شرکت‌ها کمک می‌کند تا خدمات بهتری به مشتریان ارائه دهند و با ایجاد تجربه‌ی مطلوبی از سفر برای مشتری، درآمد خود را نیز افزایش دهند.

تجهیزات اینترنت اشیا،‌ حجم وسیعی از داده‌های مختلف را جمع‌آوری می‌کنند. پردازش این داده‌ها و استفاده از آن‌ها برای انجام کارهای مناسب، نیازمند سرمایه‌گذاری در فناوری‌های مربوط به این حوزه‌ است. تکنولوژی‌های آینده‌ی اینترنت اشیا، تحول عظیمی در صنعت گردشگری ایجاد می‌کند. شرکت‌های مختلف مسافرتی، باید زیرساخت‌های لازم را فراهم نمایند تا از این موج بزرگ فناوری، عقب نمانند.

منبع:‌ DIGITALDOUGHNUT

علیرضا کریمی
علیرضا کریمی
دانشجوی مهندسی کامپیوتر دانشگاه امیرکبیر - بنیان‌گذار فنولوژی
عضویت
اطلاع از
0 دیدگاه‌ها
بازخورد در متن
دیدن همه دیدگاه‌ها

فنولوژی را در شبکه‌های اجتماعی دنبال کنید

©۲۰۲۰ – کلیه حقوق مادی و معنوی متعلق به فنولوژی است.

عضویت در خبرنامه فنولوژی

جذاب‌ترین مطالب سایت را ماهانه دریافت کنید!

خبرنامه